4 ESCOLHAS Kit C - Monte da Talisca

Termos e Privacidade

Conheça os termos e condições para adquirir produtos na nossa loja on-line, assim como a nossa política de privacidade e recolha de dados.

Termos e Condições

Compras na nossa loja

Ao efectuar encomendas na nossa loja-online toma conhecimento e aceita que o procedimento é o que se segue:

  • 1.º – Terá de efectuar o seu pagamento por transferência bancária ou depósito directo na nossa conta bancária.
  • 2.º – Deve indicar sempre o n.º da encomenda como referência na transferência ou depósito bancário.
  • 3.º – A sua encomenda não será enviada até confirmação do pagamento na nossa conta bancária.
  • 4.º – A entrega da sua encomenda será feita em 10 dias no máximo, após confirmação do pagamento na nossa conta bancária.
  • 5.º – As entregas são executadas via CTT ou levantadas no nosso espaço físico em Lisboa.

Termos da livre resolução do contrato

Devolução de encomendas até 14 dias
O prazo máximo para devolução ou troca de uma encomenda é de 14 dias após a receção da mesma. A devolução só é aceite se os produtos se encontrarem na sua embalagem original, inviolada, acompanhados da respetiva fatura de compra.
Produtos devolvidos após o período máximo de 14 dias
Após 14 dias da receção da encomenda, qualquer devolução ou troca de produtos, só será tida em consideração se for invocado e por nós aceite, motivo de “justa causa”.

Trocas e reembolsos (procedimentos e custos)
O pagamento do reembolso será efetuado por meio idêntico ao utilizado aquando do pagamento da encomenda inicial, ou seja, por transferência/depósito bancário.
Caso o motivo da devolução nos seja imputável (por exemplo, produto com defeito ou erro no processamento da encomenda) proceder-se-á ao reembolso da totalidade do valor pago pelo cliente.
No caso de estarmos perante uma encomenda de diversos produtos e apenas uma parte seja objeto de devolução ou troca, não será processado o reembolso das despesas de envio.

Outras informações

  • Para envios fora de Portugal Continental aconselhamos que entre em contacto connosco.
  • Se a sua encomenda tiver mais de 30Kg de peso deverá entrar em contacto connosco, para que o cálculo dos custos de envio sejam correctos.
  • Exclusivo para a zona de Lisboa: Se preferir, pode recolher a sua encomenda no nosso espaço físico. Para saber mais, entre em contacto para o n.º +351 937 937 067 | ou por email para gestao@tapa.pt
  • Os valores dos produtos são com IVA incluído à taxa legal em vigor.
  • Os valores dos envios via CTT são com IVA incluído à taxa legal em vigor.
  • Todos os produtos têm validade superior a 3 meses.
  • Os produtos, por serem sazonais, estão sujeitos a ruturas de stock, nessa situação serão substituídos por outros de igual valor.
  • No caso dos cabazes, caso o cliente opte por cesto, é sempre necessário aferir a possibilidade de se poder satisfazer a encomenda uma vez que os cestos por serem feitos artesanalmente a quantidade é limitada.
  • Na embalagem em caixas de vários materiais não existe a limitação de quantidade.
  • O vinho e o espumante, em caso de rutura de stock, podem ser substituídos por outros de valor semelhante.

Aviso sobre alergéneos

De acordo com o Regulamento (UE) n.º 1169/2011, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, informamos os nossos clientes de que os nossos produtos podem conter vestígios de produtos e/ou substâncias suscetíveis de criar alergias, nomeadamente:

– Cereais que contêm glúten;
– Produtos à base de ovos;
– Produtos à base de farinha;
– Amendoins e produtos à base de amendoins;
– Frutos de casca rija, ie amêndoas, avelãs, nozes, entre outros;

Por favor contacte-nos por algum dos nossos contactos se tiver alguma dúvida em relação a produtos alergénicos.

Política de Privacidade

Quem somos

Tapa, Produtos Alimentares Seleccionados, LDA
Sede | Rua da Boavista, 1-A, 7230-004 Barrancos – Portugal
Escritório | Av. 25 de Abril, 14, 2610-182 Buraca Amadora – Portugal
E-mail: geral@tapa.pt
NIF: 503081345
N.º Operador/Receptor: 51134/P/ACKWY

O endereço do nosso site é: https://www.tapa.pt

Nota Introdutória
Respeitamos o direito à privacidade, por parte de qualquer utilizador do nosso site, pelo que tomamos medidas e práticas que garantem a proteção de dados e a privacidade.
Por utilizador entenda-se qualquer pessoa singular, comercial, profissional ou institucional que aceda ao nosso site e através dele estabeleça uma relação com a nossa empresa.

Compreenda melhor os dados que recolhemos, porque o fazemos e de que formas os usamos ao ler, com atenção, os próximos parágrafos da nossa Política de Privacidade.
Ao confiarem em nós, cedendo-nos os vossos dados, temos em conta a importância da segurança e da privacidade que o depósito dos vossos dados assumem.

Propriedade Intelectual: Todos os conteúdos da página www.tapa.pt, de qualquer natureza, estão protegidos pelos direitos de autor, das marcas e das patentes, por regras e leis nacionais e internacionais de proteção. É expressamente proibido alterar, reproduzir, publicar, ou transmitir a terceiros todo e qualquer conteúdo, sem que seja dada a autorização prévia, por escrito, por parte da Tapa, Produtos Alimentares Seleccionados, LDA. O utilizador pode descarregar estes conteúdos apenas para para uso pessoal, não-comercial, não podendo nunca alterar qualquer parte desses conteúdos.

Limitação de obrigação: Sob nenhuma circunstância, deve a Tapa, Produtos Alimentares Seleccionados, LDA, estar sujeita a qualquer responsabilização por dano direto, indireto, acidental, especial ou consequente do que é o resultado do uso, ou a incapacidade para usar, dos conteúdos existentes no nosso site.

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Utilização dos seus dados: A informação que a Tapa, Produtos Alimentares Seleccionados, LDA recolhe é disponibilizada pelo utilizador de forma consciente e voluntária. Estas informações são adquiridas exclusivamente através do formulário de contacto presente no nosso site. Os dados facultados pelo utilizador serão usados como forma da Tapa, Produtos Alimentares Seleccionados, LDA prestar informação, apresentar ofertas, novidades e análise estatística. Aos dados pessoais facultados pelo utilizador damos a garantia de que os mesmos só serão usados para os fins para os quais foram disponibilizados. Asseguramos que também  não iremos comercializar ou partilhar com terceiros os dados dos nossos utilizadores.

Alterações: Caso a  Tapa, Produtos Alimentares Seleccionados, LDA altere as suas práticas, estas estarão sempre disponíveis neste local na sua versão mais actualizada.

Livro de reclamações: Disponibilizamos livro de reclamações no formato eletrónico disponível em www.livroreclamacoes.pt. Para a nossa identificação deve indicar os nossos dados, existentes no início desta Política de Privacidade, na secção “Quem somos”. A reclamação apresentada no livro de reclamações em formato eletrónico tem a mesma validade da reclamação apresentada no livro de reclamações em formato físico.

Direito Aplicável/Foro: É aplicável a lei portuguesa às presentes condições.
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer ao Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, através do site www.arbitragemdeconsumo.org com sede na Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa, Campus de Campolide, 1099-032 Lisboa, Tel.: 707 788 787 / 213 847 484 / 213 845 131 / 919 225 540, Fax: 213 845 201

Esclarecimento de dúvidas: Sempre que tenha alguma dúvida pode contactar a Tapa, Produtos Alimentares Seleccionados, LDA, através do nosso e-mail: geral@tapa.pt

Que dados pessoais registamos e por que o fazemos

Cookies

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Loja

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  • Localização, endereço IP e tipo de navegador: utilizaremos para estimativa de impostos e transporte.
  • Morada de envio: iremos pedir-lhe para, por exemplo, estimar os custos de transporte antes de efectuar uma encomenda.

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Quando compra na nossa loja, vamos pedir-lhe para fornecer informações, incluindo o seu nome, endereço de facturação, endereço de envio, endereço de email, número de telefone e informações de conta opcional, como utilizador e password. Utilizaremos essas informações para fins, tais como:

  • Enviar-lhe informações sobre a sua conta e encomenda.
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Em geral, armazenamos informações sobre si enquanto precisamos desses dados para os motivos que os colectamos, e não somos obrigados, por lei, a continuar a mantê-los. Por exemplo, armazenaremos informações por um ano para fins fiscais e contabilísticos. Isso inclui o seu nome, endereço de email, morada de facturação e envio.

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Quem na nossa equipa tem acesso

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  • Informações da encomenda, o que comprou, quando comprou e para onde será a enviar.
  • As informações do cliente como o nome, email e morada de facturação e envio.

Os membros da nossa equipa têm acesso a esta informação para satisfazer encomendas, processar devoluções e apoio ao cliente.

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